butterfly
butterfly
butterfly
butterfly

Troca e Devolução

Nós da Ecotrends temos como objetivo dar satisfação, qualidade e conforto para os nossos clientes.

Troca de Produtos

O prazo de troca de produtos é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Para realizar a troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Envie um e-mail informando o motivo da troca para atendimento@ecotrendsbrasil.com.br.  Retornaremos os e-mail de solicitação de trocas em até 03 dias úteis. O retorno dará orientações sobre como prosseguir. Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor, com a etiqueta e TAG fixada à peça, acompanhados do cupom fiscal. As condições do produto devolvido serão analisadas. Se for verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, a Ecotrends Brasil tem o direito de não aceitar a troca. Uma vez que a troca foi aceita o valor total da peça será convertido em créditos para você trocar por qualquer outro produto do site. Os custos de frete de realização da troca do pedido será por conta do cliente, exceto nos casos de defeito na peça. Sendo assim, o cliente paga o frete para vir até nós e nós pagamos o frete de volta.

Devolução de Produtos

Nas compras efetuadas no site o prazo para devolução do produto é de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem odor e com a etiqueta e TAG fixada à peça, acompanhados do cupom fiscal. As condições do produto devolvido serão analisadas. Se for verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, a Ecotrends Brasil tem o direito de não aceitar a devolução. O custo referente as devoluções serão pagas pela Ecotrends. Para solicitar devolução do produto entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente no e-mail atendimento@ecotrendsbrasil.com.br. No prazo de até 03 dias úteis o atendimento retornará o e-mail com orientações sobre a devolução do produto.